2025年6月20日,安克创新科技股份有限公司发布公告称,因部分批次的基础款移动电源产品存在安全风险,经湖南省市场监督管理部门审批通过,启动对部分批次的基础款产品主动召回。具体情况如下:召回原因:在最近的质量安全检查中,安克创新发现某供应商部分批次的行业通用电芯,存在未经批准的原材料变更。这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效,进而引发过热甚至燃烧的安全隐患。召回产品信息:本次召回的产品型号分别为 A1642(143,327 件)、A1647(134,854 件)、A1652(109,450 件)、A1680(24,480 件)、A1681(223,558 件)、A1689(45,438 件)、A1257(31,857 件),总计 712,964 件。生产时间跨度为 2023 年 8 月至 2025 年 2 月。已采取的措施:安克创新已在所有官方电商平台发布召回公告并下架相关型号产品,同时终止与该供应商的合作,切换至其他电芯供应商。补偿方案:安克创新为用户提供了三种补偿方案,用户可通过安克售后微信、原购买平台、客服热线和安克创新官网等任一渠道申请召回。一是全额退款;二是升级换新,上述涉及召回的 7 个型号产品价格范围大部分在 149 - 229 元之间,召回后将以定价 279 元的某款产品作为统一替换,邮费均由安克创新承担;三是安克商城代金券(原订单金额 + 50 元)。为确保回收和运输安全,公司还将向用户寄送专用防火保护袋。另外,这并非安克创新首次召回移动电源产品,今年 6 月 13 日,安克创新曾在美国官网发布公告,召回 2016 年 1 月 1 日至 2019 年 10 月 30 日生产、2016 年 6 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日仅在美国销售的某些 Anker PowerCore 10000 移动电源(型号:A1263),全美有超过 115 万台移动电源被召回。
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